Términos del servicio
Condiciones Generales de Servicio
1. Introducción
El presente documento establece las Condiciones Generales que regulan el uso del sitio web www.renovae-es.com, así como de los servicios ofrecidos por Renovae International LLC, en adelante «Renovae».
Al acceder al sitio o utilizarlo, el usuario acepta plenamente las presentes Condiciones.
2. Información sobre la empresa
Renovae International LLC
Domicilio social: 4400 Buffalo Gap Rd., Suite #1500, PMB #73, Abilene, TX 79606, United States
EIN: 35-2957302
Correo electrónico: soporte@renovae-es.com
3. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, correcta y conforme a su finalidad, sin causar daños, interrupciones o fallos en la plataforma.
4. Productos
Renovae comercializa dispositivos cosméticos y productos de skincare conformes a la normativa europea, en particular al Reglamento CE n.º 1223/2009.
Las imágenes y descripciones de los productos se facilitan a título ilustrativo y pueden presentar ligeras variaciones, sin que ello altere la calidad de los productos.
5. Precios y pagos
Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.
Los métodos de pago disponibles se indican en el momento del pago, durante el checkout.
6. Pedidos
Al realizar un pedido, el usuario declara:
- ser mayor de edad
- facilitar información exacta y actualizada
- haber leído y aceptado las presentes Condiciones
Renovae se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que considere sospechoso, incompleto o no conforme.
7. Envíos
La información detallada sobre los envíos está disponible en la página «Política de Envíos».
8. Devoluciones y reembolsos
Por motivos de higiene y seguridad, los productos abiertos o usados no pueden devolverse.
El reembolso solo es posible para productos intactos, sin abrir y en su embalaje original, en un plazo de 14 días desde la entrega, previo contacto con el servicio de atención al cliente.
9. Limitación de responsabilidad
Renovae no se hace responsable de:
- un uso indebido de los productos
- retrasos o incidencias imputables a los transportistas
- información incorrecta facilitada por el cliente
- fallos técnicos del sitio web
10. Privacidad
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con nuestra Política de Privacidad.
11. Modificaciones de las Condiciones
Renovae se reserva el derecho de actualizar las presentes Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones surten efecto desde su publicación en el sitio web.
12. Ley aplicable
Las presentes Condiciones se rigen por la ley italiana.